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Inizialmente gli investimenti nel settore erano fortemente technology driven e la valutazione era prevalentemente incentrata sulle performance tecniche, dove l'innovazione tecnologica costituiva di per sé un valore riconosciuto. Parliamo dell'epoca dei mainframe o super server...
In seguito, trascurando le logiche anomale relative alla fase c.d. "bolla Internet", si sta arrivando ora ad un paradigma in cui gli investimenti in ICT sono focalizzati sul miglioramento della redditività e sul grado di innovazione/ottimizzazione dei processi aziendali ai quali contribuiscono.